Política de Trocas e Devoluções
Sua satisfação é importante para nós
Caso não esteja satisfeito com sua compra, você poderá solicitar troca ou devolução de acordo com as condições abaixo.
Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 14 dias após o recebimento, conforme a legislação europeia aplicável ao comércio eletrônico.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios e itens recebidos.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias após o recebimento.
Sempre que possível, solicitaremos fotos para análise do caso.
Reembolso
Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por motivos de higiene e segurança, não poderão ser devolvidos:
Produtos utilizados;
Cosméticos abertos ou violados;
Produtos personalizados;
Itens em promoção quando especificado na descrição da oferta.
Atendimento ao Cliente
Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atendê-lo.
📧 E-mail: vivierevivi37@gmail.com
🌐 Site: viscaree.com.br
🕒 Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h (horário da Europa Central)
Agradecemos sua confiança e por escolher a VisCaree para fazer parte da sua rotina de beleza e autocuidado. 💜